Stel de melder gerust, reageer rustgevend en empathisch, luister actief, vermijd sensatie.
Verzamel discreet en registreer zo veel mogelijk correcte en relevante informatie:
- Wanneer en hoe (aanleiding, omstandigheden, wie ontdekte het, …)?
- Wat mag niet verteld/geweten worden/zijn door anderen?
- Wat zijn de wensen van de melder?
Verwittig het CLB voor professionele ondersteuning.